Frakt

Terrarium med hemleverans eller upphämtning enligt överenskommelse från Segersbyvägen 4, 14563 Norsborg. 

Med hjälp av Shiplink kan vi erbjuda 100% klimatkompenserad frakt via Jetpack, DHL, Fedex, Postnord och många andra.Terrariebyggarna ersätter eventuella transportskador med ersatt gods. Terrarium fraktas vanligtvis på halv pall eller helpall och det är viktigt att godset inspekteras vid ankomst. Eventuella transportskador ska antecknas till chauffören och fotograferas. 

Terrariebyggarna förbehåller sig rätten att efterdebitera för leveranser som inte kan genomföras från mottagarens sida enligt överenskommelse med respektive transportbolag. 

Terrariebyggarna förbehåller sig rätten att efterdebitera för paket som inte har hämtats upp från ombud inom angiven tid.

Vid retur så står kunden för fraktkostnaden. Vid reklamation står Terrariebyggarna AB för fraktkostnaden.  

Vid beställning av insekter eller fryst färskfoder så garanterar vi leveransen anländer levande eller fryst. Det är jämlikhet beställarens ansvar att hämta upp paketet inom rimlig tid. 

Frakt av frysgods

Leverans av frysfoder

Det är lite speciellt att skicka fryst mat utan frysfrakt. Att skicka fryst reptilfoder med DHL funkar bra 99% av tiden och medför mycket sällan problem som tur är, så vi har valt att fortsätta leverera med DHL. För att fodret inte ska hinna tina så rekommenderar vi att man beställer en större mängd (minst 1 kg eller cirka 3-5 förpackningar och uppåt) då detta håller kylan bättre. Vid beställning av enstaka förpackningar skickas fodret på beställarens ansvar. Då fodret är fryst och inte kan återtas av oss så är det bra att du känner till hur vi levererar. Så läs nedanstående text så blir du lite insatt i din leverans. 

Leveranstid
Vi kan skicka fryst mat med DHL. Men det förutsätter att du bor så att du kan få din leverans dagen efter den går iväg från oss. En del orter har bara leverans en dag i veckan och maten blir liggande på terminal för länge.
Vi kontaktar dig om det inte är möjligt att skicka till dig, du kan också maila och fråga om vi skickar till din ort. Glöm inte ange ditt postnummer vid förfrågan. Vi försöker att ha kontakt med dig och informera så det går så smidigt som möjligt och vi inte riskerar att maten blir förstörd.

Hur packas frysfodret?

• Isolerad aluminiumpåse
• Torris / is gele
• Isolerad frigolit låda 
• Ytterlager kartong

Viktigt!
När du beställer mat från oss är det fryst mat, men det skickas med DHL (inte frysfrakt). Till 99% fungerar det precis som det ska, men ibland, speciellt vid storhelger, kan dina lådor bli liggande till dagen efter. 
Maten klarar sig minst 24 timmar men oftast 48 timmar utan problem så länge det inte är en väldigt varm sommar. 
Det ligger på vårt ansvar att maten kommer fram till dig. Men vi kan tyvärr inte påverka fraktbolagen, vilket gör att du också har ett ansvar för att kontakta DHL och ev. även att hämta maten på den terminal det levereras ifrån till dig om den inte blivit levererad till 13.00 dagen efter vi skickat.

FRYST MAT TILL SERVICE POINT

Standard alternativet för frysfoder sker till Service Point. (Vill du ha det som en hemleverans meddela oss det via mejl)
Ibland är mindre serviceställen fulla, då lämnar DHL på närliggande Service Point. Det är utom vår kontroll, du måste vara beredd att hämta där det lämnas. Om DHL levererat till annan Service Point sker inte återbetalning.

SPÅRA DIN SÄNDNING
Du får alltid sändningsnummer från oss så du kan spåra din sändning och se var den är om du beställt hemleverans.
Du ser i sökningen om maten blivit lastad för utleverans tex, då vet du att det kommer under dagen.
Här kan du göra en detaljerad sökning: (skriv in sändningsnummret du fått i mittfältet)
https://activetracing.dhl.com/DatPublic/datSelection.do

Vid hemleverans måste maten tas emot av dig. DHL ställer inte av lådorna.
Vi skickar alltid måndagar eller tisdagar, vilket betyder att du behöver ta emot maten på tisdagen eller onsdagen efter om vi inte kommit överens om en annan dag. Om vi får mat i retur betyder det att den måste slängas. Om du inte varit på plats när DHL kommer (gäller hemleverans) eller hämtat ut din beställning från Service Point sker ingen återbetalning. Du blir dessutom fakturerad returfrakten om DHL meddelar oss bomkörning. Du kan dock alltid kontakta DHL och hämta ut maten från terminalen om DHL inte kunde leverera pga frånvaro.

OBS!  I regel kommer det dagen efter vi skickat, dvs tisdag eller onsdag, men blir den inte utkörd då får vi ingen notis om att den inte är levererad. Du behöver alltså själv spåra din försändelse och se om du ev vill hämta den från terminal istället.

Hemleverans kvällstid
Privatpersoner kan boka hemleverans kvällstid. Tjänsten är dyrare än leverans dagtid men möjligheten finns. Kontakta oss med din adress om du vill veta vad det kostar att skicka hem kvällstid. Tjänsten finns inte på alla orter.

Återbetalning
Vid leveransproblem (där det inte varit bomkörning) och maten blivit oanvändbar får du en återbetalning av oss. Vi skickar inte ut mat på nytt när leveranser är osäkra och tyvärr kommer vi då inte leverera till din adress eftersom det innebär stora förluster.

Leverans till annan adress
Vi kan också skicka till annan adress, tex företag, om inte leverans hem till dig är möjlig. Ange då annan leverans adress när du beställer. Leverans till företag är billigare än leverans till privatperson. Observera att beställningen måste vara betald innan vi skickar iväg din beställning.