Forsendelse

Terrarium med levering eller afhentning af hjemmet som aftalt fra Segersbyvägen 4, 14563 Norsborg. 

Ved hjælp af Shiplink kan vi tilbyde 100% klimakompenseret forsendelse via Jetpack, DHL, FedEx, Postnord og mange andre. Terrarium sendes normalt på halv paller eller paller, og det er vigtigt, at varerne inspiceres ved ankomsten. Enhver transportskade skal registreres til føreren og fotograferes. 

Terrarie Builders forbeholder sig retten til at opkræve for leveringer, der ikke kan implementeres fra modtagerens side i overensstemmelse med de respektive transportfirmaer. 

Terrarie Builders forbeholder sig retten til at opkræve for pakker, der ikke er indsamlet fra agenter inden for det specificerede tidspunkt.

Ved tilbagevenden er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. I tilfælde af klager står Terrariebyggarna AB for forsendelsesomkostningerne. 

Når vi bestiller insekter eller frosset frisk mad, garanterer vi, at leveringen ankommer i live eller frosset. Det er ligestilling klientens ansvar at hente pakken inden for en rimelig tid. 

Forsendelse af fryservarer

Levering af fryserfoder

Det er lidt specielt at sende frosset mad uden at fryse fragt. At sende frosset krybdyrsfeed med DHL fungerer godt 99% af tiden og forårsager meget sjældent problemer, der er heldige, så vi har valgt at fortsætte med at levere med DHL. For at feeden ikke skal optø, anbefaler vi, at du bestiller et større beløb (mindst 1 kg eller ca. 3-5 pakker og op), da dette holder kulden bedre. Når man bestiller individuelle pakker, sendes foringen på klientens ansvar. Da foringen er frosset og ikke kan genoptages af os, er det godt, at du ved, hvordan vi leverer. Så læs teksten nedenfor, så vil du være lidt fortrolig med din levering. 

Leveringstid
Vi kan sende frosset mad med DHL. Men det antager, at du lever, så du kan få din levering dagen efter, at den går væk fra os. Nogle steder har kun levering en dag om ugen, og maden ligger på terminalen for længe.
Vi vil kontakte dig, hvis det ikke er muligt at sende til dig, du kan også e -maile og spørge, om vi sender til dit sted. Glem ikke at indtaste dit postnummer efter anmodning. Vi prøver at have kontakt med dig og informere, så det går så glat som muligt, og vi risikerer ikke, at den mad, der bliver ødelagt.

Hvordan pakkes fryserfoderet?

• Isoleret aluminiumspose
• Tøris / isgel
• Isoleret frigolitboks 
• Ydre lager pap

Vigtig!
Når du bestiller mad fra os, er det frosset mad, men det sendes med DHL (ikke fryser). Til 99% fungerer det lige som det skal, men nogle gange, især i store helligdage, kan dine kasser lyve til dagen efter. 
Maden kan håndtere mindst 24 timer, men normalt 48 timer uden problemer, så længe det ikke er en meget varm sommer. 
Det er på vores ansvar, at maden ankommer til dig. Men desværre kan vi ikke påvirke rederiet, hvilket betyder, at du også har et ansvar for at kontakte DHL og muligvis. Også for at hente maden på terminalen vil den blive leveret fra dig, hvis den først er blevet leveret før 13.00 dagen efter, at vi har sendt.

Frossen mad til servicepunkt

Standardindstillingen for fryserfoder er lavet til servicepunkt. (Vil du have det som en levering af hjemmet giver os det via e -mail)
Nogle gange er de mindre servicepladser fulde, så blade DHL på det nærliggende servicepunkt. Det er uden for vores kontrol, Du skal være parat til at hente, hvor det er tilbage. Hvis DHL leveret til et andet servicepunkt, finder en refusion ikke sted.

Spor din forsendelse
Du får altid udsendelsesnumre fra os, så du kan spore din udsendelse og se, hvor det er, hvis du bestilte levering til hjemmet.
Du ser i søgningen, om fødevarer er indlæst til levering, for eksempel, så ved du, at det kommer i løbet af dagen.
Her kan du foretage en detaljeret søgning: (Indtast det udsendelsesnummer, du har modtaget på midtbanen)
https://activetracing.dhl.com/DatPublic/datSelection.do

Ved levering af hjemmet skal maden modtages af dig. DHL sætter ikke kasser.
Vi sender altid mandage eller tirsdage, hvilket betyder, at du er nødt til at modtage maden på tirsdag eller onsdag, efter at vi ikke er aftalt om en anden dag. Hvis vi får mad til gengæld, betyder det, at det skal smides væk. Hvis du ikke har været på plads, når DHL kommer (gælder for levering af hjemmet) eller indsamlet din ordre fra Service Point, foretages der ingen refusion. Du vil også blive faktureret afkastforsendelsen, hvis DHL underretter os Boom -kørsel. Du kan dog altid kontakte DHL og hente maden fra terminalen, hvis DHL ikke kunne levere på grund af fravær.

Note!  Som regel kommer det dagen efter, at vi sendte, dvs. tirsdag eller onsdag, men hvis det ikke vil være opbrugt, vil vi ikke modtage en note om, at den ikke leveres. Så du er nødt til at spore din forsendelse selv og se, om du i stedet vil hente den fra terminalen.

Hjemmelevering om aftenen
Privatpersoner kan booke hjemmelevering om aftenen. Tjenesten er dyrere end levering om dagen, men muligheden findes. Kontakt os med din adresse, hvis du vil vide, hvad det koster at sende hjem om aftenen. Tjenesten er ikke tilgængelig alle steder.

Tilbagebetale
I tilfælde af leveringsproblemer (hvor der ikke var nogen boomkørsel) og maden er blevet ubrugelig, modtager du en refusion fra os. Vi sender ikke mad igen, når leverancer er usikre, og desværre leverer vi ikke til din adresse, da det betyder store tab.

Levering til en anden adresse
Vi kan også sende til en anden adresse, såsom virksomheder, medmindre levering hjem til dig er mulig. Indtast derefter en anden leveringsadresse, når du bestiller. Levering til virksomheder er billigere end levering til den private person. Bemærk, at ordren skal betales, før vi sender din ordre.